Transformez votre entreprise : Pourquoi l'expérience des employés est plus importante que jamais

Dans le paysage actuel du travail numérique et à distance, les entreprises ont reconnu l'importance accrue de l'expérience des employés. Dans une récente enquête sur l'expérience des employés, 9 employés sur 10 ont cité l'expérience des employés comme une priorité absolue en ce qui concerne le succès post-pandémique. En donnant la priorité à l'expérience des employés, les employeurs peuvent cultiver une main-d'œuvre plus productive, plus engagée et plus motivée. Il en résulte des avantages directs tant pour les employeurs que pour les employés.

Qu'est-ce que l'expérience des employés ?

L'expérience du salarié englobe toutes les interactions qu'un travailleur a avec son employeur, telles que le lieu de travail physique, la culture organisationnelle, l'approche managériale, les ressources technologiques et l'atmosphère de travail en général. 

BetterUp décrit l'expérience des employés comme étant subjective en précisant qu'il s'agit de l'impact holistique du travail et de l'organisation sur l'individu - comment les employés se sentent, perçoivent leur potentiel et leurs capacités, et l'effet sur leur bien-être.

Pourquoi l'expérience des employés est-elle si importante aujourd'hui ?

Alors que de nombreux employeurs s'efforcent d'améliorer l'expérience des employés, vous vous demandez peut-être "pourquoi maintenant" ? De nombreux facteurs ont contribué à faire de cette question une priorité au sein des organisations.

1. Les attentes des employés ont changé : dans le monde du travail d'aujourd'hui, les employés recherchent plus qu'un simple salaire. Ils veulent un travail utile, le soutien de leur employeur et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les employeurs qui accordent la priorité à ces besoins ont de meilleures chances d'attirer et de retenir les meilleurs talents.
2. Le travail à distance est devenu la norme : COVID-19 a contraint de nombreuses entreprises à adopter des politiques de travail à distance, ce qui signifie que les employeurs doivent trouver de nouveaux moyens de maintenir l'engagement et la connexion de leurs employés. Les entreprises qui investissent dans des activités de constitution d'équipes virtuelles, des technologies de communication et des options de travail flexibles auront des employés à distance plus heureux et plus productifs.
3. Les progrès technologiques exigent une adaptation : La technologie a changé notre façon de travailler et les employés veulent avoir accès aux outils et aux logiciels les plus récents. Les employeurs qui investissent dans les technologies modernes facilitent non seulement le travail de leurs employés, mais démontrent également leur engagement en faveur de la réussite et de l'épanouissement de ces derniers.
4. La santé et le bien-être sont devenus des priorités : La pandémie a mis la santé et le bien-être au premier plan des préoccupations de chacun, et les employés recherchent des employeurs qui accordent la priorité à leur bien-être. Les entreprises qui proposent des programmes de bien-être, des options de travail flexibles et des ressources en matière de santé mentale auront des employés en meilleure santé, plus heureux et plus productifs.
5. La diversité et l'inclusion sont au cœur des préoccupations : Les événements de 2020 ont mis en évidence l'importance de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail. Les salariés veulent travailler pour des entreprises qui valorisent la diversité, offrent l'égalité des chances et promeuvent une culture du respect et de l'inclusion.

Que pouvez-vous faire pour offrir à vos employés une expérience de classe mondiale ?

Pour attirer et retenir les meilleurs talents, les entreprises doivent donner la priorité à l'expérience des employés. Voici quelques idées pour améliorer l'expérience des employés et la culture du travail:

1. Construire 360 Retour d'expérience Cycles : Vos employés doivent savoir que leur voix compte. Créer des opportunités fréquentes pour que les employés puissent apporter leur point de vue est essentiel à la satisfaction et à l'engagement des employés. Chez Jarvis, nous créons ces opportunités par le biais de discussions autour d'un café, offertes aux employés pour qu'ils puissent poser des questions et partager des idées, de questions-réponses anonymes mensuelles où les employés sont invités à poser toutes les questions qu'ils ont pour l'équipe, de sondages anonymes trimestriels sur l'engagement des employés pour partager des commentaires détaillés, et par le biais de nos évaluations de mi-année et de fin d'année. Nous encourageons les conversations ouvertes bidirectionnelles qui fournissent un retour d'information aux deux parties.
2. Créez de la flexibilité pour vos équipes : Laflexibilité est de plus en plus importante pour les employés et peut faire la différence entre un candidat qui choisit votre entreprise ou une autre. Chez Jarvis, nous offrons à nos équipes une certaine flexibilité, notamment grâce à un programme de congés payés flexible qui permet à nos équipes de prendre des congés lorsqu'elles en ressentent le besoin ; un modèle de travail hybride où les employés peuvent choisir les jours où ils souhaitent travailler à distance plutôt qu'au bureau ; et les employés peuvent prendre jusqu'à 4 semaines par an pour travailler à distance depuis n'importe quel endroit dans le monde.
3. Offrir des opportunités de travail intéressantes : Les gens s'investissent davantage dans la recherche d'emplois qui leur permettent de faire une différence par leur travail. S'assurer que vos employés ont la possibilité de se connecter à la mission de votre organisation et de s'impliquer pour avoir un impact est une excellente façon d'augmenter la satisfaction. Chez Jarvis, notre mission est d'égaliser les chances et de maximiser le potentiel. Au cours de notre processus d'embauche, nous nous assurons que les employés comprennent cette mission à l'intérieur et à l'extérieur. Nous travaillons avec les individus pour comprendre comment leurs contributions nous aident à accomplir cette mission ! Nous partageons aussi régulièrement des témoignages de personnes sur la vie desquelles Jarvis a pu avoir un impact afin de montrer à nos équipes en temps réel comment elles ont un impact positif. En dehors du travail quotidien, nous invitons nos équipes à avoir un impact sur notre communauté par le biais d'opportunités de bénévolat au sein d'organisations caritatives étroitement liées à notre propre mission.

Chaque organisation est unique et l'expérience des employés doit en être le reflet ! Vous pouvez développer vos propres pratiques en matière d'expérience des employés en créant des opportunités pour votre équipe de partager leurs commentaires, en mettant l'accent sur la flexibilité et en considérant vos employés comme des personnes avant tout, et en veillant à ce que vos employés puissent avoir un impact grâce à leur travail. Dans le paysage en constante évolution des entreprises, gardez une longueur d'avance en donnant la priorité à une expérience employé qui vous distingue.

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Responsable RH

Taylor Zarudny

En tant que gestionnaire RH chez Jarvis, Taylor est responsable de la promotion d'une excellente expérience client ainsi que de la gestion de l'engagement et de la culture des employés internes.